我们在研究一个问题的时候，不能一上来就抛出解决方案，哪怕该方案看似很完美。对于融资租赁公司的转型问题，各家有各家的难处，有些是公司上下没有形成统一的转型意识；有些是战略不清晰、定位不明确；有些则是缺少转型的能力，尤其是缺乏既懂业务又懂产品的复合型人才；还有些是公司经营理念的问题，太过激进或者保守；更有一些是受制于外部环境无法转型，如行业的监管、股东的授权等。所以，面对租赁公司如何转型的问题，我们不能急于给出答案，应该进一步挖掘问题的根源，找到问题的本质。如何挖掘？笔者谈一下自己的想法。

聚焦问题

我们把租赁公司的转型问题可以聚焦为租赁公司如何拓展一项新业务的问题，包括新客群的开发、新产品的设计以及新模式的探索等。通过聚焦，便于我们把一个大而空的问题转化为一个可以解决的具体问题。

分解问题

拓展新业务也是一个相对宽泛的课题，我们需要将问题做进一步分解，可以把新业务拓展中遇到的各类具体问题尽可能地呈现出来。如：在行业选择过程中公司是否存在摇摆不定，战略选择不笃定的情况？对于新客群的拓展业务部门是否有清晰的思路和明确的规划？公司的产品设计是否存在缺陷，市场接受度差？在关键问题上，业务与职能部门的经营理念、对业务的基本逻辑是否有冲突，难以达成一致？内部决策流程是否冗长，客户体验差？部门之间是否存在相互推诿，不愿意承担责任的现象？激励及考核机制是否明确？公司是否构建了有效的创新保障文化、架构和机制？员工是否有足够的创新热情和积极性？相关部门是否只会发现问题，没有解决问题？相关人员有没有深入市场做调研、做分析，而不是纸上谈兵？工作计划是否执行到位？职能部门是否有足够的协同意识？前线人员对业务逻辑的表述是否准确、清晰？公司高层对新业务是否给予足够的重视？公司是否提供足够的人员、价格、资金、风控等相关资源的支持？等等。问题表述得越明确、越具体，越容易转化为可改变的行动。

分析问题

在分析问题之前，我们首先建立一个问题分析的框架。企业经营中的问题一般可分归纳为三类：文化层面、能力层面和管理层面。不同层面的问题解决方案也有所不同。例如，如果是文化层面的问题，仅通过培训、交流、学习或者人才引进是难以解决的。同样，如果是能力方面的问题，公司一味地强调转型的重要性，不从能力和资源建设上想办法、找短板、练内功，只会让员工对公司的发展更加迷茫和焦虑。

针对公司所面临的具体而明确的问题，我们需要逐一分析问题的根源是什么。对于分析问题的方法，我们可以采取常用的“5w分析法”。应用该方法时我们需要把握三个原则：一是从自身找原因；二是朝着有利于解决问题的方向找；三是原因是可控的、可以转化为行动的事实；找到问题的根源后，我们把问题的原因归纳为文化、制度和管理三个层面。最后，针对这三个层面的问题来制定相应的解决方案。

制定解决方案

融资租赁业务并不复杂，每个领域都有经营颇具特色的租赁公司。业务模式是公开的，人员的流动也是自由、通畅的。所以，租赁公司的转型并不存在能力或者技术上的障碍。但为什么很多公司却难以做到呢？笔者认为最大的障碍就是文化建设的问题。在这三个层面的问题中，文化问题是核心，它解决的是公司上下对转型的意愿和意识问题。真正愿意走出舒适圈的租赁公司毕竟是少数，很多公司根本没有做好自我革命的准备，还存在着摇摆或者侥幸的心理。

凡是经营好的企业，一定有其适合自己的独特文化。有专业为本的创新文化、有号令如山的执行文化、还有机制灵活的草根文化。很多公司不重视企业文化的建设，认为它看不见、摸不着、虚无缥缈，短期内也很难看到建设的成果。有这些想法的租赁公司并没有深刻地认识到文化的价值。一个企业战略可以模仿、业务可以学习、团队可以招聘，但唯独文化是竞争对手最难复制的东西，也是竞争优势的持久之源。文化，也是将公司凝聚在一起的粘合剂，是与其他企业区分开来的显著特征。那么如何构建企业文化呢？麦肯锡咨询公司在上世纪70年代就提出构建企业文化的7S框架，包括共同目标、人员、技能、管理风格、战略、架构和制度。打造协同一致的组织，其核心就是按照上述7S维度建设协同一致的企业文化。一家租赁公司要发展、想转型，就要明确公司自身的使命、愿景和核心价值观是什么？需要匹配符合其价值观的人员，构建业务发展所需要的技能，建立相适应的管理风格，制定引领业务发展的战略、设计相对应的组织架构以及制定保障业务发展的制度。如果这些维度都能指向一个共同的方向，那么企业就可以成为一家协调一致的组织。文化层面的问题解决后，能力和管理层面的问题相对容易些，包括战略的制定都属于能力建设的范畴。找到自身能力的短板，通过交流培训、学习模仿、人员引进等方式都可以快速提升。

笔者在两年前曾写过一篇文章《融资租赁公司还要过两年苦日子》，里面主要提到租赁公司的转型问题。现在两年时间已然过去，是不是意味着明年开始很多租赁公司就不苦了？当时，之所以说租赁公司还要过两年苦日子，是判断很多租赁公司在这两年期间处于转型的阵痛期，所以会很辛苦。在过去的两年时间里，令人欣喜的是很多租赁公司已经意识到转型问题的重要性和紧迫性，但令人遗憾的是始终没有找到制约公司转型的因素在哪儿。盲目地参加各种培训、各类交流，最后发现成果收效甚微。找不到问题的症结自然无法对症下药，确定适合自己的药方。所以，面对转型的问题，建议大家不盲目、不焦虑，结合自身的资源禀赋和组织建设的实际情况，找到和分析公司存在的根本问题，再谈如何转型。